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诉求内容

标题 阳光小区物业非法收取物业费
来信时间 2018-01-15 16:24:53 来信人
来信内容

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受理回复

答复时间 2018-03-06
答复内容

来信人: 您好!您的来信已收悉。根据领导批示要求,我们对您反映的问题进行了调查,现将具体情况答复如下: 一、来信反映的主要问题 一是阳光小区物业只收钱不服务、管理混乱;二是占用共用空间改建便民服务中心,非法牟利。 二、调查了解的基本情况 经房产服务中心、汉源街道办事处共同调查了解:为确保小区物业服务正常运行,确保物业服务资金需求,汉源街道物业服务站一方面在上、下班人员流动高峰期,利用广播喇叭进行宣传收取物业费目的意义,另一方面在中午、晚上吃饭时间安排人员上门服务,进户收取物业费,并没有采取非法的行为方式。阳光小区属老旧小区,秩序混乱、车辆乱停乱放现象严重,流动摊点比较多,为规范管理,整治秩序,物业服务站在阳光一期和三期交界处,建设了社区便民服务中心并租赁出去,将流动摊点集中固定起来。 三、处理结果 1、阳光小区属老旧小区,改建了社区便民服务中心既能增加物业收入,又整顿了小区秩序,收取的租金全部上缴汉源街道办事处物业专项管理账户,所有租金均用于阳光小区基础设施维护、维修、整治等,便民服务中心房屋出租情况和租金收益、使用情况物业服务站定期向全体业主公示。 2、房产服务中心和汉源街道办事处将进一步加强对物业服务站物业服务人员的服务意识教育,加强对小区的监督、管理。 3、经房产服务中心与汉源街道办事处多次与来信人联系,联系方式无法接通,无法向来信人反馈处理意见。                                沛县房产服务中心                                2018年2月12日

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